Training Verhandlungskompetenz - Negotiation Skill

Thema

Durch die Umkehr des Verkäufermarktes zu einem Käufermarkt wird für Kunden Qualität zur Selbstver-ständlichkeit. Produktinnovationen zur Notwendigkeit und der Preis zur Gegebenheit. Soziales Wissen und kommunikative Kompetenz entscheiden mehr den je über den Erfolg von Verkaufs- und Verhandlungs-gesprächen: Persönlichkeitstypen und deren individuellen Wünsche und Problemstellungen werden schnell und treffend wahrgenommen und verlässlich befriedigt und gelöst.

Lernziele

Wahrnehmungen und Analyse der Kunden als individuelle Charaktertypen mit entsprechenden Bedürf-nissen, Gefühlen und Zielen, wobei der Charaktertype des Verkäufers ebenfalls miteinbezogen wird. Aktive Strukturierung der Verkaufssituation als konkrete Interaktion, in der die Bedürfnisse, Gefühle, und Ziele des Kunden ehrlich und dauerhaft befriedigt werden. Aufbau und Bestand eine langfristige Beziehung wird aus der Verkaufsinteraktion heraus erreicht und gelebt.

Inhalte 

• Sozialkompetenz
  Wahrnehmung und Analyse der individuellen Verhaltensweisen, Wertvorstellungen und Rollen-verständnisse und der damit verbundenen emotionalen und rationalen Bedürfnisse der potenziellen Kunden.
• Kommunikationskompetenz
  Wahrnehmung, Angleichung und Ausbau der beziehungsfördernden verbalen und nonverbalen Kommunikationselemente zur partnerschaftlichen Verhandlung der erkannten Bedürfnisziele.
• Methodenkompetenz
  Einüben des Verkauf- und Verhandlungsgesprächs als Interaktionsprozess, den der Verkäufer selbstsicher und ergebnisorientiert in seinen einzelnen Phasen strukturiert und abschließt.

Zielgruppe

Manager, Projektleiter und Berater