Training Streitkompetenz - Mediation Skill

Thema

Der frühe und souveräne Umgang mit unterschiedlichen zwischenmenschlichen und organisatorischen Konflikten ist die Voraussetzung für langfristigen Unternehmenserfolg und eine lebendige Unternehmens-kultur. Dazu müssen Spannungen und Problemstellungen von allen Beteiligten wahrgenommen und ausgehandelt werden.

Lernziele

Unterschiedliche Streit- und Konfliktarten werden erkannt, die dahinter stehenden Dynamiken in der indi-viduellen Persönlichkeit und Beteiligten analysiert und Lösungswege konsensorientiert vorangetrieben. Entstehungs- und Verlaufsmuster unterschiedlicher Konfliktarten und Streitpersönlichkeiten werden kon-struktiv als Motor von Personal- und Unternehmensentwicklung genutzt.

Inhalte 

• Konfliktsituationen: Unternehmerische Voraussetzungen, Lösungen und Konsequenzen.
• Streitsituation: Persönliche Voraussetzungen. Lösungen und Konsequenzen.
• Wahrnehmen - Interpretieren - Verhalten: Individuelle Muster persönlicher Streit- und Konflikt-bewältigung.
• Personenzentrierte Kommunikation und Konsensmodelle in der Streit- und Konfliktlösung.
• Mobbing: Organisatorische und individuelle Entstehungsbedingungen und Interventionsmöglichkeiten

Zielgruppe

Manager, Projektleiter und Berater